Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Umtauschrecht sowie Widerrufsrecht - MLP

Bevor Sie etwas zurücksenden, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundendienst unter info@marielouise-paris.com zu kontaktieren, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Schritte befolgen und die entsprechende Rücksendeadresse erhalten. (Die Rücksendeadresse entspricht weder dem Firmensitz noch der Absenderadresse auf Ihrem Paket.)

Bei MLP bieten wir Ihnen flexible Lösungen, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten:

1. Kostenloser und vereinfachter Umtausch

Tauschen Sie kostenlos jeden Artikel um, der Ihnen nicht passt.
Sie haben 30 Tage nach Erhalt des Pakets Zeit, einen Umtausch vorzunehmen.
Wir stellen Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

Berechtigte Länder: Frankreich, Belgien, Deutschland, Niederlande, Luxemburg, Österreich, Dänemark, Schweden und andere EU-Mitgliedsländer.

2. Rückerstattung per Gutschein (kostenlose Rücksendung)

Erhalten Sie einen Gutschein im Wert Ihres Einkaufs.
Sie haben 30 Tage nach Erhalt Zeit, Ihr Paket für einen Gutschein zurückzusenden.
Wir stellen Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

Berechtigte Länder: Frankreich, Belgien, Deutschland, Niederlande, Luxemburg, Österreich, Dänemark, Schweden und andere EU-Mitgliedsländer.

3. Option zur Aufbewahrung mit teilweisem Gutschein (einmalig gültig)

Sie müssen den Artikel nicht zurücksenden.
Sie erhalten einen Gutschein über 70 % des Preises.
Gutschein sofort verfügbar.

Diese Option ersetzt die im Widerrufsrecht vorgesehene vollständige Geldrückerstattung. Wenn Sie in einem Land der Europäischen Union (Frankreich, Belgien, Deutschland, Österreich, Niederlande, Luxemburg und andere Mitgliedstaaten) wohnen und eine vollständige Rückerstattung auf Ihr Zahlungsmittel bevorzugen, können Sie die unter Abschnitt 5 beschriebene Rückerstattung wählen.

4. Rückerstattung in Geld (Rücksendekosten zu Ihren Lasten)

Um eine Rückerstattung zu erhalten, muss der Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgesandt werden:

Kunden außerhalb der Europäischen Union: 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung.
Kunden aus der Europäischen Union, dem EWR (Norwegen, Island, Liechtenstein) und dem Vereinigten Königreich (Widerrufsrecht): 14 Tage ab Erklärung Ihres Widerrufs (siehe Abschnitt 5).

Nach Erhalt Ihres zurückgesandten Pakets prüfen wir, ob die Artikel ordnungsgemäß zurückgesandt wurden und keine Wertminderung über eine einfache Anprobe hinaus aufweisen. Die Rückerstattung bezieht sich auf die tatsächlich zurückgesandten Artikel und erfolgt auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Im Falle einer Wertminderung, die aus Handhabungen resultiert, die über das zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Artikels Notwendige hinausgehen (getragene, gewaschene, verschmutzte oder unvollständig zurückgesandte Artikel), wird der erstattete Betrag entsprechend reduziert, bis hin zur Ablehnung der Rückerstattung, wenn der Artikel nicht mehr zum Weiterverkauf geeignet ist.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Pakets. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

5. Widerrufsrecht

Dieser Abschnitt gilt für Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union und dem EWR (Norwegen, Island, Liechtenstein).

Für jeden Fernkauf haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, gemäß den Artikeln L221-18 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes.

Um dieses Recht auszuüben, nutzen Sie unser Online-Widerrufsformular oder senden Sie uns eine schriftliche Erklärung an info@marielouise-paris.com. Sie erhalten eine Empfangsbestätigung per E-Mail.

Anschließend haben Sie 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Im Falle eines Widerrufs werden alle gezahlten Beträge, einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten, auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet, unter den in Abschnitt 4 beschriebenen Prüfbedingungen.

Vereinigtes Königreich: Gemäß den Consumer Contracts Regulations 2013 haben Kunden mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich ebenfalls ein 14-tägiges entsprechendes Widerrufsrecht. Um dieses auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail an info@marielouise-paris.com (das Online-Formular ist für das Vereinigte Königreich nicht verfügbar).

Geschenkartikel und Promo-Codes

Geschenkartikel müssen für eine vollständige Rückerstattung zurückgesandt werden. Standardmäßig wird der Wert des Geschenkartikels von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Kostenlose Geschenke mit Promo-Code unterliegen Mindesteinkaufsbedingungen.
Im Falle eines Bundle-Angebots (z. B. 2 + 1 gratis) macht die teilweise Rückgabe eines Artikels aus dem Angebot das Angebot ungültig: Der behaltene Artikel erhält seinen ursprünglichen Preis zurück, und die Differenz wird von der Rückerstattung abgezogen.
Wenn Sie unsicher sind, ob Sie Ihr Geschenk zurücksenden müssen, kontaktieren Sie unseren Kundendienst.

Ausnahmen

Aus hygienischen Gründen sind entsiegelte Unterwäsche und Geschenkkarten von der Rückgabe ausgeschlossen.

"Final Sale" Artikel

Um den Abverkauf unserer früheren Kollektionen nachhaltiger zu gestalten, werden einige Artikel zu reduzierten Preisen (zwischen -40 % und -60 %) angeboten und mit der Kennzeichnung "Final Sale" versehen.

Da diese Artikel ihren endgültigen Käufer finden sollen, versuchen wir, logistisch und ökologisch kostspielige Hin- und Rücksendungen zu begrenzen. Sollte ein "Final Sale"-Artikel Ihnen nicht passen, bieten wir Ihnen vorrangig einen Gutschein oder einen Umtausch an, den wir gerne bearbeiten.

Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht bleibt selbstverständlich bestehen (Abschnitt 5). Wir bitten Sie lediglich, Ihre Wahl vor der Bestellung dieser Artikel sorgfältig zu prüfen, um uns dabei zu helfen, diese Preise zu halten und unseren ökologischen Fußabdruck zu reduzieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Kunden aus den USA: "Final Sale" Artikel sind Endverkäufe und können weder zurückerstattet noch umgetauscht werden.

Rücksendeverfahren

Bestätigen Sie die Rücksendung per E-Mail an info@marielouise-paris.com.
Sie erhalten die Rücksendeadresse per E-Mail. Nicht an den Firmensitz oder die "Absender"-Adresse auf Ihrem Paket senden.
Senden Sie die Bestellung in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurück, unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Wählen Sie eine Versandart mit Sendungsverfolgung.

Bearbeitung von Rücksendungen

Für Umtausch und Gutschriften muss die Anfrage und die Rücksendung des Artikels (falls erforderlich) innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erfolgen.
Rücksendungen werden innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Erhalt bearbeitet.

Hinweis

Versichern Sie Ihr Paket beim Versand. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder beschädigte Pakete.
Wenn wir bis zu 48 Stunden für die Beantwortung benötigen, wird diese Frist für die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung berücksichtigt, sofern die Rücksendebedingungen eingehalten werden.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie info@marielouise-paris.com.