Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie - MLP

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail (info@marielouise-paris.com), bevor Sie einen Artikel zurücksenden, damit wir Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mitteilen können. Senden Sie die Ware nicht an die Hauptniederlassung oder an die auf Ihrem Paket angegebene Absenderadresse.

Bei MLP bieten wir flexible Lösungen, um Ihre Zufriedenheit zu garantieren:

1. Kostenloser und vereinfachter Umtausch*:

  • Sie können jeden Artikel, der Ihnen nicht gefällt, kostenlos umtauschen.
  • Sie haben nach Erhalt 14 Tage Zeit, den Artikel umzutauschen.
  • Wir stellen Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

Teilnahmeberechtigte Länder: Frankreich, Belgien, Deutschland, Niederlande, Luxemburg, Österreich, Dänemark, Schweden und andere EU-Mitgliedstaaten.

2. Rückerstattung per Gutschrift (Kostenloser* und vereinfachter Rückversand)

  • Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe Ihres Einkaufsbetrags.
  • Wir stellen Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

Teilnahmeberechtigte Länder: Frankreich, Belgien, Deutschland, Niederlande, Luxemburg, Österreich, Dänemark, Schweden und andere EU-Mitgliedstaaten.

3. Kostenerstattung:

  • Senden Sie uns eine E-Mail, um eine Rückerstattung zu veranlassen.
  • Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Prüfung des zurückgesandten Artikels über die zur Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
  • Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie.

4. Option zur Beibehaltung des Kontos mit Teilguthaben (nur einmal gültig)

  • Sie müssen den Artikel nicht zurücksenden.
  • Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 70 % des Preises.
  • Sofort verfügbar.

Geschenkartikel und Aktionscodes:

  • Die angebotenen Artikel müssen für eine vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden.
  • Gratisgeschenke mit Aktionscodes unterliegen Mindestbestellmengen.
  • Standardmäßig wird der Wert des geschenkten Artikels von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
  • Hat der Kunde von einem Paketangebot profitiert (z. B. 2 BHs für 100 €), und gibt er einen Teil der Artikel, aus denen das Paketangebot besteht, zurück, wird das Angebot storniert und der behaltene Artikel wird wieder zu seinem ursprünglichen Preis berechnet; die Differenz wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
  • Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie Ihr Geschenk zurücksenden müssen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Ausnahmen:

  • Unterwäsche und Geschenkgutscheine sind aus hygienischen und satzungsmäßigen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen.

Rückgabe, Erstattung, Umtausch – Artikel mit dem Vermerk „Endgültiger Verkauf“

Um Nachhaltigkeit zu fördern und den Abverkauf unserer Lagerbestände aus früheren Kollektionen zu erleichtern, bieten wir ausgewählte Artikel mit 40 % bis 60 % Rabatt an. Diese Artikel, gekennzeichnet durch den Hinweis „Endgültiger Verkauf“ , sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen. Mit dieser Regelung möchten wir für jeden Artikel einen Käufer finden und gleichzeitig die Kosten für Rücksendungen und Umtausch sowie unseren CO₂-Fußabdruck minimieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung dieser Initiative für einen verantwortungsvolleren Konsum.

Rückgabe- und Umtauschverfahren:

  1. Bestätigen Sie die Rücksendung per E-Mail an info@marielouise-paris.com
  2. Senden Sie die Bestellung in Originalzustand und Originalverpackung zurück.
  3. Legen Sie bitte Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung (Umtausch, Rückerstattung, Gutschrift) in das Paket.
  4. Wählen Sie eine Versandart mit Sendungsverfolgung.

Retourenabwicklung:

  • Die Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden.
  • Rücksendungen werden innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Erhalt bearbeitet.

Hinweis:

  • Versichern Sie Ihr Paket beim Versand. Wir übernehmen keine Haftung für verloren gegangene oder beschädigte Pakete.

  • Sollte die Beantwortung Ihrer Anfrage bis zu 48 Stunden dauern, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen: Diese Zeit wird bei der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung berücksichtigt, sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind.

  • Rücksendungen, die nach Ablauf der 14-tägigen Frist ohne gültige Begründung erfolgen, werden nicht erstattet.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte info@marielouise-paris.com .