Politique de remboursement

Politique de Remboursement et d'Échange - Marie Louise Paris

La boutique en ligne marielouise-paris.com propose des ventes basées sur nos excellentes conceptions et notre fiabilité éprouvée. Notre équipe d'assurance qualité vérifie que les produits commandés fonctionnent correctement avant d'être emballés et envoyés, garantissant ainsi la qualité de nos produits. Cependant, nous vous conseillons de confirmer soigneusement votre taille avant d'acheter (un guide des tailles sera affiché sous chaque article).

Si vous n'êtes pas satisfait(e) des articles que vous avez reçus, il est facile pour vous d'échanger ou de rembourser. Envoyez un e-mail à contact@marielouise-paris.com et nous ferons de notre mieux.

Échanges faciles :

Vous aimez votre commande, mais elle est trop petite ou trop grande ? Nous sommes heureux de vous offrir la possibilité de retourner votre commande en échange de la taille qui vous conviendra au mieux.

Remboursement :

C'est très simple, vous avez commandé un vêtement de sport, un accessoire ou autre ? Envoyez-nous un e-mail et nous vous guiderons. Nous vous rembourserons sous 14 jours après que nous aurons reçu votre article. Vous devez payer les frais de retour et nous renvoyer le colis original.

Nous tenons à vous rappeler que les frais de retour sont à votre charge et que les retours sont autorisés dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Aucun retour après cette date ne sera accepté.

Condition Article cadeaux et code promo.

Tout article offert doit être retourné dans la commande pour obtenir un remboursement intégrale.

Par défaut la valeur de l'article offert sera déduite de votre remboursement.

Si vous avez utilisé un code promotionnel qui vous permettait de choisir un cadeau avec votre commande Marie Louise Paris, nous vous facturerons 0€ pour le cadeau au moment de l'achat, cependant, le cadeau est soumis à la valeur d'achat minimale du code/condition.

Si la valeur d'achat minimale est toujours atteinte après le remboursement, vous pouvez conserver le cadeau. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous le renvoyer.

Si vous n'êtes pas sûr de devoir retourner votre cadeau, veuillez contacter notre service client.

Exception :

Pour cause d'hygiène les articles types "sous-vêtements" ne sont pas acceptés.

Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.

Conditions pour les retours et échanges :

• Confirmer par e-mail le retour du colis.
• La commande doit être dans son état d'origine (y compris l'emballage intact).
• Votre numéro de commande doit figurer à l'intérieur du colis.
• Vous devez choisir un mode d'expédition avec suivi.

Politique de retours et échanges :

Pour bénéficier d'un retour, les articles doivent être retournés à notre centre de traitement dans les 14 jours suivant la date de livraison de votre commande d'origine. Aucun retour après cette date ne sera accepté.

Exigences d'emballage :

Les articles reçus doivent être inutilisés, en bon état et dans leur emballage d'origine.

Comment faire votre retour ou échange :

1. Si vous n'êtes pas satisfait(e) des produits reçus, veuillez d'abord contacter notre service client et envoyer un e-mail à info@marielouise-paris.com pour obtenir de l'aide.
2. Si vous souhaitez échanger, c'est facile ! Informez-nous simplement de l'article et de la taille de l'article que vous souhaitez échanger. Si vous retournez pour remboursement, notre service des comptes organisera le remboursement pour vous après avoir reçu les articles retournés.
3. Emballez-le. Placez vos articles (dans leur état non porté) et facturez-les dans un emballage d'expédition bien fermé. (Si vous avez égaré votre facture, accédez simplement à Mon compte, cliquez sur l'historique de vos commandes, sélectionnez le bon numéro de commande et imprimez-le).
4. Envoyez-le à l'adresse communiquée par e-mail, apposez votre étiquette d'expédition imprimée sur votre colis (en vous assurant qu'il n'y a aucune autre étiquette d'expédition ou code-barres dessus). Notez le numéro de suivi afin de pouvoir suivre son parcours.

Veuillez prévoir 5 jours ouvrables pour le transit du colis, plus 5 à 7 jours ouvrables supplémentaires pour le traitement après réception à notre centre de traitement.
Nous vous enverrons un e-mail une fois que nous aurons traité votre retour ou échange.

Veuillez noter : Nous vous encourageons fortement à assurer votre colis. Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou endommagés qui ne sont pas expédiés avec notre étiquette.
Nous ne rembourserons pas les commandes envoyées après le délai de rétractation de 14 jours.

Lorsque vous commandez, vous acceptez nos conditions et vous ne pouvez donc pas les contester.

Si vous avez encore des questions concernant la politique de retour, n'hésitez pas à envoyer un courriel à contact@marielouise-paris.com