Politique de remboursement

Politique de Retour et d'Échange  - Marie Louise Paris

Chez Marie Louise Paris, nous vous offrons des solutions flexibles pour garantir votre satisfaction :

1 Échanges Gratuits* et simplifié:

  • Échangez gratuitement tout article qui ne vous convient pas.
  • Vous disposez de 14 jours après réception pour échanger.

Pays éligibles : France, Belgique, Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg, Autriche, Danemark, Suède, Suisse*(La Suisse est soumise à des conditions, contacter le service client pour en savoir plus)

2 Remboursement :

  • Envoyez-nous un e-mail pour initier un remboursement.
  • Remboursement effectué sous 14 jours après inspection de l'article retourné.
  • Frais de retour à votre charge.

3 Remboursement en Avoir + Bonus de 10€

  • Recevez un avoir égal au montant de votre achat plus un bonus de 10€.
  • Frais de retour à votre charge.

4 Option de Conservation avec Avoir Partiel (valable une seule fois)

  • Conservez l'article et recevez un avoir de 70% de son prix.
  • Avoir immédiatement disponible.

5 Remboursement en Avoir (frais de retour à notre charge)

  • Recevez un avoir égal au montant de votre achat.
  • Frais de retour à la charge de Marie Louise Paris, nous vous créons l'étiquette de retour.

Articles Cadeaux et Codes Promo :

  • Les articles offerts doivent être retournés pour un remboursement intégral.
  • Les cadeaux gratuits avec code promo sont soumis à des conditions d'achat minimales.
  • Par défaut la valeur de l'article offert sera déduite de votre remboursement.
  • Si vous n'êtes pas sûr de devoir retourner votre cadeau, veuillez contacter notre service client.

Exceptions :

  • Les sous-vêtements et les cartes cadeaux ne sont pas éligibles pour retour pour des raisons d'hygiène et de politique.

Procédure de Retour et d'Échange :

  1. Confirmez le retour par e-mail à info@marielouise-paris.com.
  2. Retournez la commande dans son état et emballage d'origine.
  3. Incluez votre numéro de commande dans le colis et la raison du retour (échange-remboursement-avoir).
  4. Choisissez un mode d'expédition avec suivi.

Traitement des Retours :

  • Les articles doivent être retournés sous 14 jours suivant la livraison.
  • Les retours sont traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception.

Remarque :

  • Assurez votre colis lors de l'expédition. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés.
  • Les retours tardifs (après 14 jours) ne seront pas remboursés.

Pour plus d'informations, veuillez contacter info@marielouise-paris.com.