Politique de Retour et d'Échange et de Rétractation - MLP
Avant tout retour, nous vous conseillons de contacter notre service client à info@marielouise-paris.com afin de vous assurer de suivre les bonnes démarches et de recevoir l'adresse de retour appropriée. (L'adresse de retour ne correspond ni au siège social, ni à l'adresse « expéditeur » figurant sur votre colis.)
Pays éligibles : France, Belgique, Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg, Autriche, Danemark, Suède et autres pays membres de l'UE.
Pays éligibles : France, Belgique, Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg, Autriche, Danemark, Suède et autres pays membres de l'UE.
Cette option remplace le remboursement intégral en argent prévu par le droit de rétractation. Si vous résidez dans un pays de l'Union européenne (France, Belgique, Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Luxembourg et autres États membres) et que vous préférez être remboursé(e) de la totalité sur votre moyen de paiement, vous pouvez choisir le remboursement décrit en section 5.
Pour bénéficier d'un remboursement, l'article doit nous être renvoyé dans un délai de 14 jours :
À réception de votre colis retourné, nous vérifions que les articles ont bien été renvoyés et qu'ils ne présentent pas de dépréciation au-delà d'un simple essayage. Le remboursement porte sur les articles effectivement retournés, sur votre moyen de paiement d'origine.
En cas de dépréciation résultant de manipulations au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de l'article (articles portés, lavés, souillés, ou retournés incomplets), le montant remboursé est réduit en conséquence, pouvant aller jusqu'au refus de remboursement si l'article est rendu impropre à la revente.
Le remboursement intervient sous 14 jours à compter de la réception du colis retourné. Les frais de retour sont à votre charge.
Cette section s'applique aux clientes résidant dans l'Union européenne et l'EEE (Norvège, Islande, Liechtenstein).
Pour tout achat à distance, vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.
Pour l'exercer, utilisez notre formulaire de rétractation en ligne ou adressez-nous une déclaration écrite à info@marielouise-paris.com Vous recevrez un accusé de réception par email.
Vous disposez ensuite de 14 jours pour renvoyer l'article. Les frais de retour sont à votre charge. En cas de rétractation, le remboursement porte sur l'intégralité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, sur votre moyen de paiement d'origine, dans les conditions de vérification décrites en section 4.
Royaume-Uni : en application des Consumer Contracts Regulations 2013, les clientes résidant au Royaume-Uni bénéficient également d'un droit d'annulation de 14 jours équivalent. Pour l'exercer, merci de nous contacter directement par email à info@marielouise-paris.com (le formulaire en ligne n'étant pas disponible pour le Royaume-Uni).
Pour faciliter l'écoulement de nos collections précédentes dans une démarche plus durable, certains articles sont proposés à prix réduits (entre -40 % et -60 %) et identifiés par la mention « Vente Finale ».
Ces articles étant destinés à trouver leur acquéreur définitif, nous cherchons à limiter les allers-retours, coûteux logistiquement comme écologiquement. Si un article Vente Finale ne vous convient pas, nous vous proposons en priorité un avoir ou un échange, que nous traitons avec plaisir.
Votre droit légal de rétractation de 14 jours reste bien entendu applicable (section 5). Nous vous invitons simplement, dans la mesure du possible, à bien vérifier votre choix avant de commander ces articles, un geste qui nous aide à maintenir ces prix tout en réduisant notre empreinte. Merci de votre compréhension.
Clientes des États-Unis : les articles « Vente Finale » sont des ventes définitives, ni remboursables ni échangeables.
Pour plus d'informations, contactez info@marielouise-paris.com.
